Política de envío

Envío y condiciones

Sus productos y kits MyClarella se enviarán asegurados dentro de Alemania con DHL GoGreen. A petición, realizamos envíos a todo el mundo. Si desea que realicemos envíos a países no europeos, póngase en contacto con nosotros con antelación por correo electrónico: support@myclarella.com.

Su paquete saldrá de nuestros almacenes entre 2 y 5 días laborables después de la recepción de su pedido. En cuanto el paquete haya sido entregado al servicio de paquetería, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío con número de seguimiento y enlace. La entrega en Alemania suele realizarse en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega de nuestros envíos asegurados varían en función del país al que realicemos la entrega. En la siguiente tabla encontrará una lista de nuestras zonas de entrega y los gastos de envío:

País DHL GoGreen (clima neutral) Plazo de entrega
Entrega en Alemania 4.90€ 2-5 días laborables
Austria, Francia, Países Bajos 7.90€ 3-8 días laborables
Italia 11.90€ 3-8 días laborables
Bélgica, Dinamarca 12.90€ 3-8 días laborables
República Checa, España 14.90€ 3-8 días laborables
Polonia 16.00€ 3-8 días laborables
Suiza 27.00€ 3-8 días laborables
Finlandia, Suecia, Portugal 17.50€ 3-8 días laborables
Resto del mundo a petición: info@myclarella.com Según el país

Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos inesperados tras el envío desde el almacén, sobre los que MyClarella no tiene ningún control y de los que MyClarella no es responsable.

En caso de devolución o cambio, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador. Si nuestro proveedor de servicios de envío, Hive Technologies GmbH, ha creado una etiqueta de devolución, nos reservamos el derecho a deducir del importe del reembolso los gastos incurridos, que ascienden a 5 euros.

En caso de anulación parcial en la que no se alcance el límite mínimo de pedido establecido para una devolución gratuita, nos reservamos el derecho a deducir los gastos de devolución incurridos en caso de anulación parcial del importe a reembolsar.

Envíos a Suiza

La siguiente información se aplica en particular a nuestros clientes suizos: Los envíos a Suiza y a los países asignados a Suiza a efectos del IVA se procesan a través de un intermediario, Mein Einkauf GmbH. Mein Einkauf GmbH se encarga del despacho de aduanas y de la facturación. La entrega se realiza íntegramente a portes pagados al precio final indicado en la tienda; no hay que pagar derechos de importación adicionales en el momento de la entrega.

Derechos de aduana e impuestos

Los pedidos internacionales (entregas fuera de la UE) pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación una vez que el pedido llega a su país de destino. MyClarella no cubre ni reembolsa estos posibles gastos adicionales. Dado que los derechos e impuestos de importación varían de un país a otro, le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.