Rückgabe & Umtausch

Wir hoffen, dass du mit unseren Produkten viel Freude haben wirst. Solltest es sich jedoch anders ergeben, machen wir dir die Rückgabe so einfach wie möglich.

Produkt zurückgeben

In unserem Retourencenter kannst du deine Retoure ganz einfach aufgeben. Bitte beachte, dass nur angemeldete Retouren die unseren Rückgaberichtlinien entsprechen von uns angenommen werden können:

  • Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist.
  • Insbesondere Unterwäsche können wir nur dann zurücknehmen, wenn sich diese in einem hygienisch einwandfreien Zustand befindet. Wir bitten dich daher darum, die Kleidungsstücke nur über der eigenen Unterwäsche anzuprobieren und andere äußerliche Verschmutzungen (z.B Tierhaare, Rauch, Parfüm) zu vermeiden.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer (auch im Falle einer fehlgeschlagenen Zulieferung).
  • Zögere nicht uns zu kontaktieren (info@myclarella.com), wenn du Fragen zu den Produkten hast oder du dir nicht sicher bist, für welche Größe du dich beim Kauf der Unterwäsche entscheiden sollst. Unser Team hilft dir gerne bei der Auswahl weiter, sodass eine Rücksendung im Besten Falle gar nicht nötig ist!
  • Bitte beachte, dass Hygieneprodukte wie unsere Bio-Baumwollbinden oder versiegelte Ware, die geöffnet wurde, vom Umtausch ausgeschlossen ist.
ZUM RETOUREN-CENTER

Produkt umtauschen

Aufgrund des erheblichen Mehraufwands, den ein Umtausch für uns bedeutet, bitten wir dich, deine Bestellung mithilfe des Retourencenters an uns zurückzusenden. Sende uns im Anschluss eine E-mail mit der Bestellnummer und wir senden dir einen einmaligen Rabattcode für kostenlosen Versand zu. So kannst du das Produkt deiner Wahl neu bestellen, sparst dir jedoch den Versand. 

Bitte beachte, dass ein Umtausch nur stattfinden kann, wenn die Rückgabe des ursprünglich gekauften Artikels unseren Rückgaberichtlinien entspricht.

UMTAUSCH PER E-MAIL ANMELDEN
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