RETOURE

Wir hoffen, dass du mit unseren Produkten viel Freude haben wirst. Solltest es sich jedoch anders ergeben, machen wir dir die Rückgabe so einfach wie möglich.

Produkt zurückgeben

Hier erfährst du alles rund um das Thema Retouren. Bitte beachte unsere Rückgaberichtlinien:

  • Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware unbenutzt, unbeschädigt und in einem hygienisch einwandfreien Zustand ist.
    Wir bitten dich daher, Kleidungsstücke nur über der eigenen Unterwäsche anzuprobieren und andere äußerliche Verschmutzungen (z.B. Tierhaare, Rauch, Parfüm) zu vermeiden.

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer (auch im Falle einer fehlgeschlagenen Zulieferung "passive Retoure").

    Bitte sende uns deine Retoure an:

    MyClarella GmbH
    Retoureabteilung 1
    G7 22
    68159 Mannheim
    Deutschland

    Im Falle einer passiven Retoure benachrichtigen wir dich via E-Mail. Sollten wir innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort erhalten, bucht das System die Sendung automatisch als Retoure ein und wir erstatten dir den Kaufbetrag basierend auf unseren Richtlinien. 
  • Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
    - Hygieneprodukte, die versiegelt sind und geöffnet wurden (unsere Bio-Baumwollbinden, The Postpartum Shorty, all unsere Teesorten und unsere Kosmetik)
    - Das gesamte B-Waren-Sortiment

Zögere nicht uns zu kontaktieren (support@myclarella.com), wenn du Fragen zu den Produkten hast oder du dir nicht sicher bist, für welche Größe du dich beim Kauf der Unterwäsche entscheiden sollst. Unser Team hilft dir gerne bei der Auswahl weiter, sodass eine Rücksendung im Besten Falle gar nicht nötig ist!